Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 99viu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99viu, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trước
99viu Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 99viu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 99viu bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch không lưu trên thiết bị sau khi đăng xuất.

Xác minh danh tính

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý và xác nhận trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách thanh toán ngay trên điện thoại, không cần chờ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 99viu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99viu. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc, tuân theo quy định lưu trữ dữ liệu theo pháp luật hiện hành.

Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví; dữ liệu truyền qua kết nối mã hóa SSL.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ email hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã xác minh trước khi đóng.