Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 99viu

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 99viu.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định thanh toánPhạm vi áp dụng pháp lý
99viu Điều khoản và chính sách của 99viu
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xác nhận chính thức — xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản, hoặc câu hỏi về phạm vi áp dụng điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví điện tử, lịch sử giao dịch Viettel Money và tranh chấp số dư tài khoản cần xem xét thủ công.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 99viu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Nếu có thay đổi lớn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.